Как защититься от постороннего подключения к телефону

У меня и в России родственников нет, чтобы я им названивала. Скажите, как мне доказать, что я не разговаривала и, соответственно, отказаться платить за услуги, которыми не пользовалась?

Александра Самойлова, Донецк

Этот вопрос мы переадресовали специалистам ОАО «Укртелеком», которые объяснили, что установить факт постороннего подключения вполне реально, но пока только на цифровых АТС.

- Первым делом абонент должен обратиться в местное отделение телефонного сервиса и написать заявление, в котором кроме, естественно, паспортных данных, адреса и телефона, нужно чётко указать свои претензии – рассказали нам в отделе отдела по работе с потребителями Донецкого филиала ОАО «Укртелеком». – После чего мы начинаем техническое расследование (для клиента бесплатно) по факту постороннего подключения.

Предоставить результаты телефонная компания обязана в течение месяца. Если будет установлен факт постороннего подключения, делается перерасчет, и абонент платит только за звонки со своего аппарата.

 «Укртелеком» периодически проводит мониторинг пользования своими услугами с каждого телефона, при наличии резких отклонений (суммы, виды услуг) оператор обязан немедленно выяснить их причины непосредственно у абонента. 

Чтобы обезопасить от мошенников «Укртелеком» предлагает своим абонентам ограничить, то есть отказаться от автоматического выхода в междугородную и международную телефонную сеть. При этом клиент может заказывать переговоры через оператора и пользоваться дополнительными услугами АТС подобного рода посредством пароля.

Полезные номера телефонов: Центр коммуникационных услуг (пр. Комсомольский, 22) –

(062) 337-03-27. Горячая линия для абонентов «Укртелекома» (062) 304-92-25

Когда могут отключать горячую воду

У меня накопился большой долг перед теплосетью, но рассчитаться пока нет возможности, а на улице уже холодно. Что если коммунальщики решат перекрыть мне тепло и горячую воду без предупреждения? У меня маленький ребенок и подобные санкции будут очень некстати. В связи с эти вопрос, имеют ли чиновники право отключать отопление и горячую воду без предупреждения?

Игорь Медведев, Донецк

Если у вас есть долг перед коммунальщиками, почаще заглядывайте в почтовый ящик. Прежде чем отключать какую-либо услугу, вас обязаны неоднократно предупредить об этом в письменной форме.

- Речь может идти только об отключении горячей воды. Без тепла мы не оставляем на зиму даже самых злостных неплательщиков, - заверили нас в  КП «Донгортеплосеть».

Своим должникам теплосеть почтой отправляет квитанции, где указана сумма задолженности и просьба ее погасить. Это послание приходит минимум два раза, а иногда и больше.

- Если реакции на предупреждения нет, то собирается комиссия, куда входят представители райисполкома, теплосети, ЖЭКа, государственные исполнители, милиция и несколько слесарей, в общей сложности – 10 – 15 человек. Все эти люди идут к должнику, - объясняет в Теплосети.

Если дома кто-то есть, комиссия показывает судебное разрешение на отключение услуги и начинает выполнять то, за чем пришла. Но с чиновниками можно договориться. Должник имеет право написать гарантийное письмо, в котором обязуется погасить долг в кратчайшие сроки – за 1-2 дня. В этом случае, комиссия не станет перекрывать трубы, однако если обещание не будет выполнено, чиновники зайдут «в гости» еще раз.

Какие документы нужны собаке

Неделю назад поехал к родственникам в Россию со своим сенбернаром, так как оставить его не на кого. С собой взял родословную и ветеринарный паспорт, но пограничники нас не пропустили. Сказали, что документы оформлены не там, где нужно и высадили из поезда. Пришлось возвращаться, терять время и деньги. Скажите, как отличить правильные документы от неправильных, и какие вообще должны быть документы у собаки.

Дмитрий Котляров, Макеевка

Действительно, не все документы дают право на провоз животного через границу.

- Собаке выдают щенячью карточку, на основании которой позже выдается родословная, - сказал Виталий Хижняк, вице-президент Донецкого отделения Кинологического союза Украины (КСУ), - причем на этих документах должны стоять печати КСУ. Если организация, выдающая документы, не является членом КСУ, то эти документы не будут котироваться в Украине и за рубежом.

 

Вывоз собаки за границу разрешен только при наличии ветеринарного паспорта, в котором должны быть отметки о прививках. Его можно получить в ветеринарной клинике, но она должна быть государственной, а не частной. В противном случае собаку могут не пропустить на границе.

Кого накажут за аварийный балкон

Здравствуйте! Балкон в нашей квартире уже давно нуждается в ремонте, сами мы на него давно не выходим и даже ничего там не храним. От балкона постоянно откалываются мелкие обломки, а внизу тротуар, люди ходят. Мы, конечно, сделали на стене предупреждающую надпись, но я все время беспокоюсь по этому поводу. Пенсионерке трудно восстановить балкон самостоятельно, поэтому меня беспокоит вопрос: если от кусок бетона и кого-то покалечит, меня будут судить? Или во всем виноват ЖЭК, которому я аккуратно плачу квартплату? Я туда много раз обращалась, но они ничего не делают.

Галина Демченко, Донецк

Если произойдет несчастный случай, к ответственности вас никто не привлечет, так как вашей вины в происходящем нет.

- Прежде всего, нужно письменно обратиться в жилищно-коммунальную организацию, объяснить суть проблемы, - подтвердил Евгений Коваль, частный адвокат. – Хорошо, что у вас нет задолженности по квартплате, это значит, что вы свою ответственность полностью выполнили, придраться к вам нельзя.

Если произойдет несчастный случай, к суду привлекут организацию, предоставляющую жилищно-эксплуатационные услуги. Но если окажется, что несчастье произошло в результате чьей-то халатности, ответит этот человек. Например, директор, который получил обращение жильцов и никак на них не отреагировал. Поэтому мы советует обратиться в ЖЭК, а также в районное и городское Горжилуправление не по телефону, а в письменном виде. При этом лучше проконтролировать, что ваше обращение зарегистрировали в установленном порядке.

Происшествия

Двухлетний мальчик умер в кабинете у стоматолога в Мариуполе
Двухлетний мальчик умер в кабинете у стоматолога в Мариуполе [фото] 288 1

Врач решил лечить ребенка под общим наркозом, ему стало плохо.

Под Киевом легковушка вылетела в кювет, погибли пять человек
Под Киевом легковушка вылетела в кювет, погибли пять человек 697

Машина на скорости врезалась в дерево.

Израильский турист погиб, делая селфи в Грузии
Израильский турист погиб, делая селфи в Грузии 212

Мужчина сорвался в реку, его тело нашли в трех километрах от места происшествия.

Экономика

Пять новшеств этого отопительного сезона
Пять новшеств этого отопительного сезона 2223 2

Платить придется больше, а субсидии станут меньше.

1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы
1255 украинских предприятий будут ликвидированы или реорганизованы 1440 3

Также в правительстве назвали компании, которые попадут под приватизацию.

Украина опустилась в рейтинге мировых производителей стали
Украина опустилась в рейтинге мировых производителей стали 555 8

Нашу страну опередила Мексика.

Общество

В Мариуполе море покрылось черными пятнами
В Мариуполе море покрылось черными пятнами [фото, видео] 746

По мнению специалистов и местных жителей, это – угольная пыль. Однако точно можно будет сказать лишь после проведения специальных анализов.

Закрытое совещание Путина и гибель известной журналистки: главные новости за ночь
Закрытое совещание Путина и гибель известной журналистки: главные новости за ночь 939 6

"КП" в Украине" собрала самые значимые события прошлых суток, которые Вы могли пропустить. Оставайтесь в курсе важных новостей из жизни страны и мира вместе с нами.

Археологи нашли скифское золото во время раскопок в Полтавской области
Археологи нашли скифское золото во время раскопок в Полтавской области 1443

Среди уникальных находок - уцелевшие амфоры, датированные VI век до нашей эры.

Светская хроника и ТВ

Кристина Асмус и Гарик Харламов перестали скрывать  лицо дочки
Кристина Асмус и Гарик Харламов перестали скрывать лицо дочки [фото, видео] 1074

До этих пор пара тщательно скрывала лицо малышки, снимая ее со спины или стороны.

Названы победители  Одесского кинофестиваля-2017
Названы победители Одесского кинофестиваля-2017 237

Лучшим украинским полнометражным фильмом стал Dixieland.

Пугачева в мини-юбке приехала на фестиваль Лаймы Вайкуле в Юрмале
Пугачева в мини-юбке приехала на фестиваль Лаймы Вайкуле в Юрмале [фото] 3723 7

Однако выступать певица не стала.

Спорт

Белорусская легкоатлетка ушла с подиума из-за ошибки с гимном
Белорусская легкоатлетка ушла с подиума из-за ошибки с гимном 218

Спортсменка покинула церемонию награждения в знак протеста.

 Динамо  обыграло  Шахтер  - не обошлось без заварушки
"Динамо" обыграло "Шахтер" - не обошлось без заварушки 1448 2

Подопечные Александра Хацкевича одержали победу во всеукраинском дерби в Харькове

Ольга Харлан стала трехкратной чемпионкой мира
Ольга Харлан стала трехкратной чемпионкой мира 340

Украинка выиграла чемпионат мира по фехтованию на саблях.