Как защититься от постороннего подключения к телефону

У меня и в России родственников нет, чтобы я им названивала. Скажите, как мне доказать, что я не разговаривала и, соответственно, отказаться платить за услуги, которыми не пользовалась?

Александра Самойлова, Донецк

Этот вопрос мы переадресовали специалистам ОАО «Укртелеком», которые объяснили, что установить факт постороннего подключения вполне реально, но пока только на цифровых АТС.

- Первым делом абонент должен обратиться в местное отделение телефонного сервиса и написать заявление, в котором кроме, естественно, паспортных данных, адреса и телефона, нужно чётко указать свои претензии – рассказали нам в отделе отдела по работе с потребителями Донецкого филиала ОАО «Укртелеком». – После чего мы начинаем техническое расследование (для клиента бесплатно) по факту постороннего подключения.

Предоставить результаты телефонная компания обязана в течение месяца. Если будет установлен факт постороннего подключения, делается перерасчет, и абонент платит только за звонки со своего аппарата.

 «Укртелеком» периодически проводит мониторинг пользования своими услугами с каждого телефона, при наличии резких отклонений (суммы, виды услуг) оператор обязан немедленно выяснить их причины непосредственно у абонента. 

Чтобы обезопасить от мошенников «Укртелеком» предлагает своим абонентам ограничить, то есть отказаться от автоматического выхода в междугородную и международную телефонную сеть. При этом клиент может заказывать переговоры через оператора и пользоваться дополнительными услугами АТС подобного рода посредством пароля.

Полезные номера телефонов: Центр коммуникационных услуг (пр. Комсомольский, 22) –

(062) 337-03-27. Горячая линия для абонентов «Укртелекома» (062) 304-92-25

Когда могут отключать горячую воду

У меня накопился большой долг перед теплосетью, но рассчитаться пока нет возможности, а на улице уже холодно. Что если коммунальщики решат перекрыть мне тепло и горячую воду без предупреждения? У меня маленький ребенок и подобные санкции будут очень некстати. В связи с эти вопрос, имеют ли чиновники право отключать отопление и горячую воду без предупреждения?

Игорь Медведев, Донецк

Если у вас есть долг перед коммунальщиками, почаще заглядывайте в почтовый ящик. Прежде чем отключать какую-либо услугу, вас обязаны неоднократно предупредить об этом в письменной форме.

- Речь может идти только об отключении горячей воды. Без тепла мы не оставляем на зиму даже самых злостных неплательщиков, - заверили нас в  КП «Донгортеплосеть».

Своим должникам теплосеть почтой отправляет квитанции, где указана сумма задолженности и просьба ее погасить. Это послание приходит минимум два раза, а иногда и больше.

- Если реакции на предупреждения нет, то собирается комиссия, куда входят представители райисполкома, теплосети, ЖЭКа, государственные исполнители, милиция и несколько слесарей, в общей сложности – 10 – 15 человек. Все эти люди идут к должнику, - объясняет в Теплосети.

Если дома кто-то есть, комиссия показывает судебное разрешение на отключение услуги и начинает выполнять то, за чем пришла. Но с чиновниками можно договориться. Должник имеет право написать гарантийное письмо, в котором обязуется погасить долг в кратчайшие сроки – за 1-2 дня. В этом случае, комиссия не станет перекрывать трубы, однако если обещание не будет выполнено, чиновники зайдут «в гости» еще раз.

Какие документы нужны собаке

Неделю назад поехал к родственникам в Россию со своим сенбернаром, так как оставить его не на кого. С собой взял родословную и ветеринарный паспорт, но пограничники нас не пропустили. Сказали, что документы оформлены не там, где нужно и высадили из поезда. Пришлось возвращаться, терять время и деньги. Скажите, как отличить правильные документы от неправильных, и какие вообще должны быть документы у собаки.

Дмитрий Котляров, Макеевка

Действительно, не все документы дают право на провоз животного через границу.

- Собаке выдают щенячью карточку, на основании которой позже выдается родословная, - сказал Виталий Хижняк, вице-президент Донецкого отделения Кинологического союза Украины (КСУ), - причем на этих документах должны стоять печати КСУ. Если организация, выдающая документы, не является членом КСУ, то эти документы не будут котироваться в Украине и за рубежом.

 

Вывоз собаки за границу разрешен только при наличии ветеринарного паспорта, в котором должны быть отметки о прививках. Его можно получить в ветеринарной клинике, но она должна быть государственной, а не частной. В противном случае собаку могут не пропустить на границе.

Кого накажут за аварийный балкон

Здравствуйте! Балкон в нашей квартире уже давно нуждается в ремонте, сами мы на него давно не выходим и даже ничего там не храним. От балкона постоянно откалываются мелкие обломки, а внизу тротуар, люди ходят. Мы, конечно, сделали на стене предупреждающую надпись, но я все время беспокоюсь по этому поводу. Пенсионерке трудно восстановить балкон самостоятельно, поэтому меня беспокоит вопрос: если от кусок бетона и кого-то покалечит, меня будут судить? Или во всем виноват ЖЭК, которому я аккуратно плачу квартплату? Я туда много раз обращалась, но они ничего не делают.

Галина Демченко, Донецк

Если произойдет несчастный случай, к ответственности вас никто не привлечет, так как вашей вины в происходящем нет.

- Прежде всего, нужно письменно обратиться в жилищно-коммунальную организацию, объяснить суть проблемы, - подтвердил Евгений Коваль, частный адвокат. – Хорошо, что у вас нет задолженности по квартплате, это значит, что вы свою ответственность полностью выполнили, придраться к вам нельзя.

Если произойдет несчастный случай, к суду привлекут организацию, предоставляющую жилищно-эксплуатационные услуги. Но если окажется, что несчастье произошло в результате чьей-то халатности, ответит этот человек. Например, директор, который получил обращение жильцов и никак на них не отреагировал. Поэтому мы советует обратиться в ЖЭК, а также в районное и городское Горжилуправление не по телефону, а в письменном виде. При этом лучше проконтролировать, что ваше обращение зарегистрировали в установленном порядке.

загрузка...
загрузка...

Политика

Луценко ответил на критику за  вертолеты для налоговиков
Луценко ответил на критику за "вертолеты для налоговиков" 5

Генпрокурор также рассказал детали масштабной спецоперации. И анонсировал "дальнейшие, более масштабные, действия".

Украина передала Парламентской ассамблее НАТО данные о связях России с террористами
Украина передала Парламентской ассамблее НАТО данные о связях России с террористами 15

Украинская делегация в Парламентской ассамблее НАТО передала вице-президенту организации Расе Юкнявичене аналитический доклад о связях России с террористическими организациями.

Сын премьер-министра Польши стал священником
Сын премьер-министра Польши стал священником 109

Тимотей Шидло стал священником в костеле Матери Божьей Ченстоховской и мечтает служить в церкви до конца жизни.

Происшествия

В Одессе на концерте Светланы Лободы произошла драка между  Правым сектором  и полицией
В Одессе на концерте Светланы Лободы произошла драка между "Правым сектором" и полицией [фото, видео] 6785 9

28 мая в Одессе представители "Правого сектора" принялись бойкотировать выступление Светланы Лободы. Не обошлось без столкновений радикалов с полицией.

В интернете показали, что осталось от Донецкого аэропорта
В интернете показали, что осталось от Донецкого аэропорта [видео] 1814 3

В "Ютубе" выложили новый видеоролик, на котором показан полностью уничтоженный за время боев Донецкий аэропорт. Еще в 2014 году некогда красивое здание превратили в руины.

Ночью Красногоровку будет охранять КОРД
Ночью Красногоровку будет охранять КОРД 2024

После очередного обстрела Красногоровки утром 28 мая начальник полиции Донецкой области Вячеслав Аброськин направил в город КОРД для охраны порядка.

Экономика

Горячей воды летом не будет: всех переведут на бойлеры
Горячей воды летом не будет: всех переведут на бойлеры 1244

Мы посчитали, что будет экономнее – платить за централизованную поставку воды или греть ее бойлером.

В Одесском порту отгрузили первую партию угля из ЮАР
В Одесском порту отгрузили первую партию угля из ЮАР 434

В порту Южный под Одессой разгружена первая партия импортного угля из Южно-Африканской Республики для теплоэлектростанций крупнейшего частного энергохолдинга ДТЭК бизнесмена Рината Ахметова.

Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича
Эксперт рассказал, чего ждать от решения суда по долгу Януковича 1289 3

Высокий суд Лондона проводит слушание по поводу задолженности Украины перед Россией на 3 млрд. долл. США.

Общество

Названы возможные создатели вируса WannaCry
Названы возможные создатели вируса WannaCry

Американские специалисты по кибербезопасности выяснили, что создателями вируса WannaСry могут быть выходцы из Южного Китая, Гонконга, Тайваня или Сингапура

На Волыни нашли амулет викинга
На Волыни нашли амулет викинга 787 1

Его мог носить только знатный воин.

Украинский наноспутник вышел на орбиту
Украинский наноспутник вышел на орбиту 349 2

Это вторая успешная разработка ученых из КПИ.

Светская хроника и ТВ

Победителем Каннского фестиваля стал фильм о жизни директора музея
Победителем Каннского фестиваля стал фильм о жизни директора музея [видео] 61

Судьбу фильмов основного конкурса кинофестиваля, в который вошли 19 картин, решало жюри под председательством испанского режиссера Педро Альмодовара.

Сериалы лета-2017: Роберт де Ниро проворачивает аферу века, а Наоми Уоттс закручивает секс-интрижку
Сериалы лета-2017: Роберт де Ниро проворачивает аферу века, а Наоми Уоттс закручивает секс-интрижку 169

ТОП-5 многосерийных кинопремьер, которые нельзя пропустить.

СМИ: Хворостовский попал в больницу
СМИ: Хворостовский попал в больницу 2105

Народный артист России Дмитрий Хворостовский госпитализирован. О диагнозе и состоянии известного российского оперного певца информации нет.

Спорт

Ярмоленко забил за сборную мира в матче с легендами  Атлетико
Ярмоленко забил за сборную мира в матче с легендами "Атлетико" [Видео] 729

Полузащитник "Динамо" удостоился чести сыграть на "Висенте Кальдерон"

Официально:  Зенит  уволил Луческу
Официально: "Зенит" уволил Луческу 681

Экс-тренер донецкого "Шахтера" стал безработным после года, проведенного в Санкт-Петербурге

 Днепр  досрочно вылетел из элиты - Михайленко обещал остаться
"Днепр" досрочно вылетел из элиты - Михайленко обещал остаться 451

В Премьер-лиге определились главные неудачники и участники Лиги Европы от Украины.