Дончане стали меньше жаловаться

Дончане стали меньше жаловаться

В общей сложности муниципалитет за год получил 16 234 обращения

Повод пожаловаться найти можно всегда. Мало ли проблем приходится видеть каждый день? С горячей водой перебои, электричество отключают, и водитель маршрутки попался хам. Да и вообще, гололед, а дворники не успели посыпать все дорожки. Все эти жалобы фактически ежедневно выслушивают в отделе по работе с обращениями граждан Донецкой мэрии и в диспетчерской службе. Каждые сутки диспетчеры принимают по 30 - 40 запросов. К слову, чтобы контролировать ситуацию с водоснабжением города, в мэрии даже установлена интерактивная карта всех водных сетей Донецка. Там в режиме реального времени служба следит за тем, где произошли порывы и прочие ЧП.

Впрочем, водоснабжение - не главная проблема, на которую сетуют  дончане. На днях чиновники в очередной раз пересчитали, что лидирует в рейтинге жалоб.

В общей сложности муниципалитет за год получил  16 234 обращения.  Причем каждое четвертое пришло через сайт городского головы (более 4 500 человек). Интерактивному методу впервые стали отдавать больше предпочтения, чем личным приемам. На них горожане оставили только 3 581 обращение.

При этом общие цифры оказалась существенно меньше, чем за прошлые годы.

- По сравнению с 2010 годом количество обращений в адрес исполкома Донецкого городского совета уменьшилось на 8,6%. На первом месте по количеству поступивших вопросов остаются проблемы жилищно-коммунального хозяйства, - подчеркнул мэр Донецка Александр Лукьянченко.

Итак, среди бессменных лидеров рейтинга - проблемы ЖКХ, это 53,8% всех обращений. Здесь отсутствие отопления или воды, перебои с энергоснабжением, покупка бытового угля и ремонты домов, кровли и квартир. И, конечно, пресловутые проблемы с ЖЭКами. Правда, по сравнению с 2010-м жалоб на ЖКХ все же стало на 8% меньше.

На втором месте - соцзащита. С этими проблемами в мэрию пришло 1 977 обращений, или 12% от общего числа. Сюда вошли жалобы на получение материальной помощи, выделение автотранспорта, субсидий и льгот.  Причем тут чиновники тоже фиксируют падение запросов на почти на 4%.

Замкнули троицу лидеров обращения по здравоохранению. На различные проблемы с медициной пожаловались 7%.

 

Чиновники заявляют, что по каждой жалобе ведется специальный учет.  И на все в письменном порядке граждане получают ответы. При этом письменное реагирование идет и на те обращения, которые приходят на сайт городского головы.

Лидирует "коммуналка"

Тепло и водоснабжение - 7,1%.

Неполадки в домовых коммуникациях - 20%.

Социальная защита - 12%.

Работа медицинских учреждений -7%.

КУДА ЗВОНИТЬ

Отдел по работе с обращениями граждан Донецкого горисполкома     

Телефон: 305-44-53

Факс: 304-93-71

Служба по контролю за деятельностью жилищно-коммунальных предприятий города:

15-84

КСТАТИ

Лукьянченко отчитается о работе за год

Завтра, 20 января,  состоится отчет градоначальника перед территориальной громадой по итогам работы за 2011 год. Кроме того, мэр расскажет об основных приоритетах на 2012 год. Мероприятие  начнется в 15-00  в Центре славянской культуры (бывший ДК металлургов.).

Политика

В Киеве избирают меру пресечения главреду интернет-издания  Страна  Игорю Гужве
В Киеве избирают меру пресечения главреду интернет-издания "Страна" Игорю Гужве [видеотрансляция] 13

24 июня в Шевченковском райсуде Киева началось рассмотрение ходатайства об избрании меры пресечения главному редактору интернет-издания "Страна" Игорю Гужве.

Для адвокатов Гужвы стало неожиданностью избрание меры пресечения Антону Филипковскому
Для адвокатов Гужвы стало неожиданностью избрание меры пресечения Антону Филипковскому 237 1

24 июня в Шевченковский райсуде Киева главного редактора интернет-издания "Страна" Игоря Гужву ждет рассмотрение ходатайства об избрании меры пресечения.

Дочь Трампа вызвали в суд из-за плагиата
Дочь Трампа вызвали в суд из-за плагиата 128

Суд вызвал для дачи показаний дочь президента США Иванку Трамп, которая обвиняется в том, что ее компания IT Collection LLC скопировала дизайн туфель другого бренда.

Происшествия

В США смерч повредил особые самолеты  судного дня
В США смерч повредил особые самолеты "судного дня" 403

На прошлой неделе во время шторма в штате Небраса торнадо повредил 10 самолетов ВВС США, в том числе два так называемых "самолета конца света" E-4B.

В результате оползня в Китае без вести пропал 141 человек
В результате оползня в Китае без вести пропал 141 человек 90

В результате схода оползня в китайской провинции Сычуань более 140 человек пропали без вести. Более 540 спасатели ведут поисковые работы, но пока экстренным службам удалось найти лишь двух человек.

В Киеве у стриптиз-клуба произошла стрельба
В Киеве у стриптиз-клуба произошла стрельба [фото] 381

В ночь на 24 июня в Киеве на улице Верхний Вал у стрипклуба "Носорог" произошла драка между двумя мужчинами, которая переросла в конфликт с охранником.

Экономика

Нацбанк ликвидирует  Диамантбанк
Нацбанк ликвидирует "Диамантбанк" 254

В настоящее время оформляется сделка по передаче "Диамантбанка" принимающему "ТАСкомбанку".

Стало известно, сколько денег нужно для счастья
Стало известно, сколько денег нужно для счастья 1495 5

Ученые в очередной раз сравнили доходы людей и уровень их удовлетворенности жизнью. Как оказалось, и в деньгах счастье.

В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться?
В Украине предложили отменить пенсии: что из этого может получиться? 3965 20

Несмотря на всю фантастичность этого предложения, эксперты говорят, что самостоятельно накопить на старость проще, чем надеяться на помощь государства.

Общество

Украинский школьник победил на американской олимпиаде для гениев
Украинский школьник победил на американской олимпиаде для гениев 358 1

Украинский школьник стал золотым призером престижной олимпиады GENIUS, которая прошла в городе Освего, штат Нью-Йорк. Он создал изобретение, которое поможет очистить воду от нефти.

Причина головных болей - плесень?
Причина головных болей - плесень? 710

Ученые провели новое исследование, в котором указали на огромный вред, который здоровью людей наносит привычная плесень.

В сети появились фотографии жуткого шторма в Одессе
В сети появились фотографии жуткого шторма в Одессе [фото] 1526

23 июня Одессу накрыл мощный ураган, надвинувшийся со стороны Черного моря. Над городом пронесся пугающий грозовой фронт.

Светская хроника и ТВ

Ирина Шейк снялась в эротической фотосессии для журнала Sports Illustrated
Ирина Шейк снялась в эротической фотосессии для журнала Sports Illustrated [видео] 99

Всего лишь через три месяца после родов супермодель Ирина Шейк разделась в горячей фотосессии для самого известного спецвыпуска купальников.

Трансферы телеведущих: Фреймут вернется  на родину , а Леся Никитюк заменит Варнаву
Трансферы телеведущих: Фреймут вернется "на родину", а Леся Никитюк заменит Варнаву 1101

На ТВ наблюдается массовая миграция: кого и где мы увидим в новом телесезоне?

Стало известно, как Бейонсе и Jay-Z назвали новорожденных близнецов
Стало известно, как Бейонсе и Jay-Z назвали новорожденных близнецов 561

Двойняшки получили весьма неожиданные имена. Бейонсе родила 12 июня, однако дети до сих пор остаются в больнице

Спорт

В Болгарии на футбольное поле посреди матча выбежали корова и собака
В Болгарии на футбольное поле посреди матча выбежали корова и собака [видео] 391

Встречу пришлось прервать, чтоб животное покинуло газон.

Новый тренер  Шальке  принял решение о будущем Коноплянки
Новый тренер "Шальке" принял решение о будущем Коноплянки 1094

Доменико Тедеско провел встречу с украинским футболистом и рассказал о ее итогах

Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро
Роналду нанял армию адвокатов, чтобы не платить испанской налоговой 14,7 млн евро 290

Новый поворот в деле главной звезды мадридского "Реала", который собирается покинуть клуб из-за проблем с финансовыми органами